상담안내

연애·이별·관계를 주제로 하는 1:1 비대면 상담입니다. 전화·문서·채팅으로 진행하며, 찾아오실 필요가 없습니다. 상담은 시간을 구매해 나눠 쓰는 방식이고, 10분 단위로 이용하실 수 있습니다.

먼저, 첫 상담 1회는 무료입니다

처음 오시는 분께는 전화 상담 1회를 무료로 드립니다. 기본 안내는 20분이지만 사연의 복잡도에 따라 최대 1시간까지 진행합니다.

• 결제 정보를 받지 않습니다. 진단지에는 이름·휴대폰 번호·사연만 꼭 적으시면 되고, 나머지는 선택입니다.
• 무료 회기 안에서 이별 원인 분석과 재회 방향성까지 드립니다.
• 무료 회기는 그 자체로 완결되게 진행합니다. 이어서 솔루션이 필요하다고 판단될 때만 유료 상담을 안내드리고, 선택은 내담자분 몫입니다.

이어서 진행할 때의 가격

아래는 무료 회기 이후에 계속하실 때의 가격입니다.

모두 부가가치세를 포함한 금액입니다. 신청하시면 진단지를 먼저 받고, 상담사가 이르면 몇 시간 안에, 늦어도 하루 안에 카카오톡으로 연락드려 예약을 잡아 드립니다.

어떻게 진행되나요

• 전화 상담 — 예약한 시각에 연락드립니다.
• 문서 상담 — 질문을 보내주시면 글로 답을 드립니다. 되묻기(추가 질문)는 포함되지 않습니다.
• 카톡케어 — 정해진 기간 동안 메신저로 이야기를 나눕니다. 실시간 대화가 아니며 답변 시점을 보장하지 않습니다. 메시지가 묻힐 수 있으니 너무 늦다고 느껴지시면 다시 한 번 불러 주세요. 기간은 결제 다음 날부터 7일입니다.

모든 상담은 사전 예약제이며, 먼저 진단지를 작성해 주시면 그에 맞춰 안내드립니다.

언제 제공되나요

• 결제가 끝나면 그 자리에서 상담 시간이 계정에 추가됩니다. 이 시점에 상품의 제공이 완료됩니다. 따로 기다리시거나 배송받으실 것이 없습니다.
• 추가된 시간은 예약해서 10분 단위로 나누어 쓰시면 됩니다. 예약과 진행은 이미 받으신 시간을 사용하는 것입니다.
• 문서 답변은 질문을 보내주신 뒤 영업일 3일 이내에 드립니다.
• 카톡케어 1주일은 결제 다음 날부터 7일간, 심화 케어 패키지·300 플랜에 포함된 카톡케어는 그 상품의 상담 시간을 모두 쓰실 때까지입니다.

이용 기간

계정에 추가된 상담 시간은 구매일로부터 6개월 안에 이용해 주세요. 기간이 끝나기 전에 안내드립니다.

예약 변경과 미참석

환불

결제일로부터 7일 이내이고 아직 한 번도 이용하지 않으셨다면, 위약금 없이 전액 환불해 드립니다(청약철회).

그 밖의 경우에도 언제든 해지하실 수 있습니다. 사유는 묻지 않습니다. 남은 금액은 이렇게 계산합니다.

• 이미 이용하신 시간은 할인 전 정가(60분 70,000원)로 공제합니다.
• 카톡케어를 시작하셨다면 그 몫(45,000원)도 공제합니다.
• 남은 금액에서 위약금 10%를 뺀 금액을 환불합니다.
• 계산 결과 남는 금액이 없으면 환불되지 않습니다.

할인을 받아 구매하셨기 때문에, 이용하신 시간은 할인 전 가격으로 계산됩니다. 많이 이용하신 뒤에는 환불할 금액이 남지 않을 수 있으니 구매 전에 확인해 주세요. 300 플랜(전화 300분 + 카톡케어, 270,000원)을 예로 들면 다음과 같습니다.

이미 진행된 상담은 환불 대상이 아닙니다. 상담은 결과나 효과를 보장하지 않으며, 효과에 대한 주관적 평가를 이유로 진행된 상담의 환불을 청구하실 수 없습니다.

자세한 내용은 상담 이용약관·환불 규정에 있습니다.

알아두실 것

• 상담은 의료행위가 아니며, 질병의 진단·치료·처방을 하지 않습니다.
• 자살·자해의 위험이 있거나 응급한 상황은 상담으로 다루지 않습니다. 그런 경우에는 자살예방상담전화 109 또는 119로 즉시 연락해 주세요. 저희는 상시 대기하지 않으며 응급 대응 기관이 아닙니다.
• 상담에서 알게 된 내용은 외부에 공개하지 않습니다. 예외는 이용약관 제11조에 적어 두었습니다.